从视频看到，一只大老鼠在散装米面的展柜上攀爬，视频声音嘈杂，可以看到远处有顾客在选购商品，工作人员在走动。散装米面展柜旁的墙面上，贴有消防逃生通道示意图，logo显示是“永辉超市”。
该视频迅速在网上引发热议，网友评论称：“太恶劣了，卫生太差。”博主称：“我以后再也不吃永辉超市的散装大米了，我刚刚人都惊呆了，那么大一个老鼠，居然没有管理人员清理。”
2月12日，永辉超市全国客服中心工作人员表示：“事情属实，事发地在重庆万达广场南坪的一家永辉店，（涉事）门店在2月10日将问题上报给了我们。”当前，重庆市南岸区市场监管局已介入调查。
这名工作人员还表示，第一时间已经下架了这些受污染的大米，并进行全面消杀，同时还增加了店内的巡检和消杀，以后会更加注意食品安全问题。
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